Дата последнего обновления: 23 мая 2018 года
Настоящая политика конфиденциальности объясняет, как мы обрабатываем персональные данные, а также какие варианты их использования доступны вам.
Kerzner International Limited («Kerzner», «мы», «наш», «наша сторона») уважает вашу конфиденциальность и стремится защищать информацию, которую вы предоставляете нам или которая собирается при использовании нашего веб-сайта, наших страниц в социальных сетях, приложений для компьютеров и мобильных устройств, содержащих ссылку на данную политику (далее совместно — «сайт»). В разных странах/регионах действуют различные законы и практики в области конфиденциальности, поэтому наши подходы могут отличаться в зависимости от юрисдикции. Мы осознаём свою ответственность за защиту персональных данных, обеспечение их безопасности и соблюдение применимых законов.
При бронировании, регистрации на мероприятия или акции, взаимодействии с нами через сайт либо в случаях, предусмотренных законодательством, вам может быть предложено согласиться с условиями данной политики. Продолжение использования сайта означает ваше согласие с её условиями.
Информация, предоставляемая вами
При использовании сайта вы можете добровольно предоставить информацию о себе или других лицах (например, при создании аккаунта или бронировании). С помощью данного сайта мы можем собирать предоставляемую вами персональную информацию, касающуюся вас или иных лиц (то есть информацию, идентифицирующую вас или относящуюся к вам как к определённому физическому лицу), например:
1. Имя, дата и место рождения, данные паспорта и визы;
2. Почтовый адрес;
3. Номер телефона;
4. Адрес электронной почты;
5. Информация, необходимая для оказания специальных услуг или выполнения особых запросов (например, сведения о состоянии здоровья или диетических предпочтениях) При этом чувствительные данные (например, о здоровье) собираются только при обоснованной необходимости.
6. Данные кредитной или дебетовой банковской карты (номер, срок действия, код безопасности);
7. Информация аккаунтов в социальных сетях;
8. Информация и предпочтения, касающиеся проживания или поездки, включая предпочтительное местоположение / удобства, даты, а также количество путешествующих с вами взрослых и детей;
9. Демографические данные (возраст, пол, страна/регион, язык);
10. IP-адрес и предпочтения по получению рассылок, опросов и предложений от нас.
Наш сайт собирает статистические данные для анализа посещаемости и удобства использования. Мы можем отслеживать перемещение пользователя по сайту, посещаемые страницы, время посещения, тип браузера. Эти данные используются в агрегированном виде и не связываются с конкретной личностью. Для оценки эффективности сайта, анализа трафика, а также для понимания потребностей и предпочтений наших гостей мы собираем общую информацию о посетителях. Наши серверы автоматически фиксируют доменное имя, страницы входа, просмотренные страницы и длительность посещения, а также IP-адрес. Мы можем использовать технологии анонимного отслеживания для сбора, хранения и последующего анализа информации в статистических целях, чтобы улучшать наши услуги, в том числе используя такую информацию для оценки и совершенствования нашего сайта. Кроме того, мы автоматически собираем и сохраняем информацию с помощью файлов cookie и аналогичных технологий, описанных ниже.
Эти данные не считаются персональными. В случае, если мы объединяем обезличенные или агрегированные данные с персональными данными, мы будем рассматривать полученный массив информации как персональные данные в соответствии с настоящей политикой конфиденциальности.
Мы можем использовать предоставленные вами персональные данные, а также неличную информацию, собираемую нами в автоматическом режиме, в указанных в настоящей политике целях, основываясь на наших законных интересах и юридических основаниях, в том числе (помимо прочего):
1. обработка, выполнение и учёт бронирований и/или заказов;
2. проведение оплаты (включая предоплату и депозиты) по кредитной банковской карте;
3. связь с вами после бронирования или регистрации для подтверждения или обслуживания;
4. проведение статистического и демографического анализа;
5. отслеживание объёмов бронирований и загрузки отеля;
6. отправка электронных писем о вашем проживании;
7. рассылка опросов, рекламных акций и специальных предложений;
8. отправка информации о специальных предложениях и мероприятиях (при вашем согласии);
9. обработка ваших запросов, жалоб и обращений, обеспечение безопасности гостей и сотрудников, соблюдение требований законодательства и нормативных актов.
Как международная компания по управлению курортами и апартаментами, мы обязаны обмениваться данными между различными странами для обеспечения стабильного уровня обслуживания. Поэтому ваша персональная информация при необходимости может передаваться следующим сторонам в соответствии с данной политикой конфиденциальности:
1. любым компаниям группы Kerzner, курортам и/или апартаментам, которыми мы управляем;
2. туристическим агентствам, представителям, личным помощникам, работодателям или супругам, которые предоставили нам ваши данные;
3. третьим лицам, на передачу данных которым вы дали согласие;
4. надёжным партнёрам, обрабатывающим данные по нашим инструкциям, соблюдающим нашу политику конфиденциальности и принимающим необходимые меры защиты ваших персональных данных;
5. нашим маркетинговым и рекламным партнёрам, которые помогают показывать вам более релевантную рекламу и стимулируют возвращение на наш сайт, а также компаниям Cheetah Digital и MailChimp, обеспечивающим безопасное хранение и рассылку электронных писем. Мы требуем от таких поставщиков услуг по контракту обеспечивать безопасность персональных данных и использовать их исключительно в указанных целях.
6. Мы также можем раскрывать информацию независимым третьим лицам, если это необходимо для: (1) соблюдения законов, нормативных актов или требований государственных органов; (2) исполнения условий обслуживания и расследования возможных нарушений; (3) выявления и предотвращения мошенничества, угроз безопасности или технических проблем; (4) защиты прав, имущества и безопасности Kerzner, пользователей или общественности по требованиям применимых законов; (5) передачи бизнеса (полностью или частично), продажи активов или смены управления курортами.
В связи с использованием и/или покупкой наших услуг ваши персональные данные могут передаваться в различные юрисдикции. Они могут храниться и передаться:
1. на наших серверах и сайтах в Дубае (ОАЭ);
2. в офисах /в офисы компании в Дубае;
3. в страны, где расположены наши курорты или офисы продаж (Австралия, Китай, Франция, Германия, Гонконг, Мальдивы, Маврикий, Мексика, Руанда, Южная Африка, ОАЭ, Великобритания, США), и;
4. нашим надёжным сторонним поставщикам и консультантам.
Уровень защиты данных в этих странах может отличаться, однако мы принимаем разумные меры для обеспечения безопасности передачи.
Мы обрабатываем персональные данные на следующих основаниях:
1.согласие -обработка ваших персональных данных осуществляется на основании вашего добровольного согласия, которое вы выражаете, например, устанавливая отметку («галочку») в соответствующем поле, в том числе для получения маркетинговых материалов.
2.соблюдение закона - обработка необходима для выполнения требований применимого законодательства, например, по запросу правоохранительных органов, в рамках расследования мошенничества или на основании судебного решения.
3. законные интересы -оработка необходима для реализации наших законных интересов, таких как предоставление запрашиваемых вами услуг и продуктов в рамках нашей хозяйственной деятельности способом, который можно разумно ожидать, и который не оказывает существенного влияния на Ваши права, свободы и интересы.
Мы применяем разумные технические, административные и физические меры для защиты данных от утраты, изменения и несанкционированного доступа. Несмотря на то, что мы прилагаем все коммерчески оправданные усилия для защиты ваших персональных данных, мы не можем гарантировать их абсолютную безопасность.
Мы не можем гарантировать и не контролируем безопасность компьютера, электронного устройства или средства электронной связи, которые вы используете для отправки нам электронных писем и передачи персональных данных. Вы несёте ответственность за обеспечение достаточной безопасности используемых вами компьютера, электронных устройств и средств электронной связи при взаимодействии с нами. Мы не несём ответственности за раскрытие или перехват ваших персональных данных до момента их получения нами.
Вы не обязаны предоставлять нам персональные данные. Однако, если вы откажетесь предоставить запрашиваемые нами персональные данные и/или не дадите согласия на их использование и раскрытие, вы по-прежнему сможете пользоваться нашим сайтом, но можете лишиться доступа к определённым опциям, продуктам или услугам, и, в конечном счёте, мы можем оказаться не в состоянии завершить ваше бронирование.
Вы можете самостоятельно выбрать способ получения информации от нас. Во всех маркетинговых сообщениях есть возможность отказаться от рассылки. Если вы не желаете больше получать маркетинговые сообщения, вы можете отказаться от подписки, воспользовавшись соответствующей ссылкой в полученном письме, либо изменить настройки своего аккаунта, чтобы мы удалили вас из списка рассылки. Вы также имеете право потребовать прекращения использования ваших данных для прямого маркетинга. Для этого направьте письменный запрос (с указанием имени и контактных данных) по адресу, указанному в разделе «Как с нами связаться». Мы обработаем запрос в течение 30 дней (или раньше, если это требуется законом). Обратите внимание: даже после отказа от маркетинговых рассылок вы будете получать служебные уведомления (например, о бронировании или ответах на запросы). Мы можем сохранить ваши данные, чтобы в будущем не отправлять вам маркетинговые сообщения.
Мы можем разрешать размещение ссылок на данный сайт третьими лицами или размещать ссылки на их сайты. Мы не даём никаких гарантий и не несем ответственности за такие сайты и их политику конфиденциальности. Мы не несем ответственности за любые действия, содержание или последствия, связанные с сайтами третьих лиц.
Мы не собираем намеренно персональные данные детей младше 13 лет. Однако в процессе регистрации или участия в мероприятиях на сайте или в курортах мы можем получать данные детей — исключительно с согласия родителей или законных представителей.
Срок хранения ваших персональных данных определяется в зависимости от целей их сбора, требований законодательства, а также обоснованных и непрерывных бизнес-потребностей (например, ведение учётных записей) в пределах, разрешённых применимым правом.
Если для хранения персональных данных отсутствуют веские основания, мы обеспечиваем их безопасное удаление, обработку, блокирование и/или обезличивание. Например, данные могут быть агрегированы (объединены) с другой информацией для проведения статистического анализа и бизнес-планирования таким образом, чтобы сделать их неидентифицируемыми.
Мексика (Федеральный закон о защите персональных данных)
"В соответствии с законодательством Мексики «Федеральный закон о защите персональных данных» о защите персональных данных, находящихся у частных лиц, настоящим уведомляем вас, что: Kerzner Palmilla Hotel Partners S. de R.L. de C.V. (также известный как One&Only Palmilla, адрес: Kilometer 7.5 Carretera Transpeninsular, S/N, Colonia Punta Palmilla, San José del Cabo, C.P. 23400, Baja California "
Sur, Mexico) несёт ответственность за обработку ваших персональных данных с целью предоставления услуг бронирования и сопутствующих сервисов. Полная версия политики конфиденциальности доступна по указанному адресу. Для получения дополнительной информации об условиях обработки ваших персональных данных, о третьих лицах, которым они могут быть переданы, о механизме или процедуре реализации ваших прав на доступ, исправление, удаление и возражение, об отзыве вашего предварительного согласия, об ограничении использования или раскрытия ваших данных, а также о возможности отказа от их обработки, пожалуйста, направьте запрос по электронной почте на адрес: proteccion.datos@oneandonlypalmilla.com. После получения вашего письма мы с радостью предоставим вам запрашиваемую информацию.
та Калифорния, США:： «Уведомление для резидентов Калифорнии. Права на конфиденциальность в Калифорнии: Если вы являетесь резидентом штата Калифорния, в соответствии с разделом 1798.83 Гражданского кодекса Калифорнии, Вы имеете право запросить информацию о ваших персональных данных, которые мы собрали в маркетинговых целях за предыдущий календарный год, а также информацию о третьих лицах, которым мы их раскрывали. Чтобы воспользоваться этим правом, отправьте запрос по электронной почте на адрес dataprotection@kerzner.com или по почте по адресу: Kerzner International, One Central, The Offices Building 2, 9th Floor World Trade Centre, PO Box 9571 Dubai, UAE, Attn: Data Protection.
Если вы находитесь в Австралии, любые вопросы, комментарии или жалобы вы можете направить нашему сотруднику по защите данных в Дубае по электронной почте на адрес dataprotection@kerzner.com или по почте по адресу: Kerzner International, One Central, The Offices Building 2, 9th Floor World Trade Centre, PO Box 9571 Dubai, UAE, Attn: Legal Privacy. Мы ответим Вам в течение 30 дней.
Если вы находитесь в Австралии, любые вопросы, комментарии или жалобы вы можете направить нашему сотруднику по защите данных в Дубае по электронной почте на адрес dataprotection@kerzner.com или по почте по адресу: Kerzner International, One Central, The Offices Building 2, 9th Floor World Trade Centre, PO Box 9571 Dubai, UAE, Attn: Legal Privacy. Мы ответим Вам в течение 30 дней.https://www.oaic.gov.au/。
Мы стремимся защищать безопасность ваших персональных данных и будем принимать все разумные меры для предотвращения их утраты, неправомерного использования, несанкционированного доступа или изменения. Однако, за исключением ответственности, которая не может быть исключена в силу требований законодательства, мы не несем никакой ответственности (в том числе ответственности за неосторожность) за несанкционированный доступ, раскрытие, неправомерное использование, утрату или нецелевое использование ваших персональных данных. Настоящая политика конфиденциальности не ограничивает, не исключает, не изменяет и не имеет целью ограничить, исключить или изменить какие-либо права потребителей, предусмотренные применимым законодательством.
Мы можем периодически обновлять настоящую политику конфиденциальности. Мы можем время от времени использовать клиентскую информацию для новых, ранее не предусмотренных целей, которые не были указаны в настоящей политике конфиденциальности изначально. Если в какой-либо момент в будущем наши методы обработки информации изменятся, мы опубликуем измененную политику конфиденциальности на веб-сайте, чтобы вы знали об этих изменениях и имели возможность отказаться от использования вашей информации в этих новых целях. Пересмотренная политика конфиденциальности применяется только к персональным или неперсональным данным, собранным или измененным после даты вступления ее в силу.
В соответствии с Общим регламентом по защите данных Европейского Союза (GDPR) вашими основными правами являются: (a) право на доступ; (b) право на исправление; (c) право на удаление; (d) право на ограничение обработки; (e) право на возражение против обработки; (f) право на переносимость данных; (g) право на подачу жалобы в надзорный орган; и (h) право на отзыв согласия. Вы можете воспользоваться любым из этих прав в отношении ваших персональных данных; если у вас есть какие-либо вопросы по настоящей политике конфиденциальности или вы хотите подать жалобу, свяжитесь с нашим сотрудником по защите данных по электронной почте dataprotection@kerzner.com или по почте по адресу: Kerzner International, One Central, The Offices Building 2, 9th Floor World Trade Centre, PO Box 9571 Dubai, United Arab Emirates, с пометкой: Attn: Legal Privacy.
Для обеспечения быстрой обработки вашего запроса обязательно укажите ваши полные имя и фамилию, адрес, номер телефона и предоставьте копию документа, удостоверяющего вашу личность (например, удостоверение личности или паспорт), чтобы мы могли подтвердить вашу личность и установить, храним ли мы ваши персональные данные, или же связаться с вами в случае необходимости получения дополнительной информации и принятия решения.
При возникновении каких-либо опасений обращайтесь за помощью или подавайте жалобу в соответствующий орган по защите данных.
Мы используем cookie для улучшения вашего опыта пользования интернетом и рекомендации контента, который может вас заинтересовать. Ниже вы можете узнать больше о файлах cookie, о том, какие cookie мы используем и как отключить cookie.
Чтобы принять использование нами cookie в соответствии с политикой конфиденциальности, нажмите кнопку «Принять» на баннере веб-сайта или продолжайте просмотр веб-сайта после появления баннера. Обратите внимание, что если вы не нажмете кнопку «Принять», но продолжите просмотр веб-сайта, это будет считаться принятием использования нами cookie (и способов их использования) в соответствии с нашей политикой конфиденциальности.
Cookie — это текстовые файлы, содержащие небольшой объем информации, которые загружаются на ваше устройство при посещении веб-сайта. Каждый раз, когда ваш браузер запрашивает страницу с сервера, cookie отправляются обратно на наш сервер. Мы используем cookie для более эффективной работы веб-сайта и для загрузки веб-сайта с учетом ваших личных предпочтений, основанных на ваших предыдущих действиях на веб-сайте и ключевых словах, которые мы могли собрать с других веб-страниц, посещенных вами.
При посещении вами веб-сайта на ваше устройство могут загружаться следующие типы cookie:
Мы можем использовать услуги провайдеров аналитических услуг для анализа и составления отчетов о трафике веб-сайта. Провайдеры аналитических услуг генерируют статистическую и иную информацию об использовании веб-сайта с помощью cookie. Это позволяет нам узнавать и подсчитывать количество посетителей, понимать, как часто посетители заходят на веб-сайт, как долго они на нем остаются и каким образом они его используют. Это помогает нам улучшать работу веб-сайта, например, позволяя пользователям легко находить нужный им контент. Сгенерированная информация, связанная с веб-сайтом, может использоваться для создания отчетов об использовании веб-сайта, и провайдер аналитических услуг будет хранить эту информацию.
Эти cookie записывают следы вашего посещения веб-сайта, страницы, которые вы посетили, и ссылки, по которым вы переходили на другие веб-сайты. Мы будем использовать эту информацию, чтобы постараться сделать наш веб-сайт и другие веб-сайты, которые вы посещаете, более соответствующими вашим интересам. Для этого мы можем делиться этой информацией с другими компаниями Kerzner и тщательно отобранными третьими лицами. Мы сотрудничаем с нашими партнерами по технической поддержке веб-сайта, чтобы предоставлять вам информацию о продуктах и услугах веб-сайта, а также об аффилированных веб-сайтах и веб-сайтах в рамках нашей партнерской рекламной сети. Мы можем использовать cookie на нашем веб-сайте, чтобы помогать нам размещать соответствующую рекламу на сторонних веб-сайтах, когда вы посещаете эти сторонние веб-сайты. Если вы не согласны с такой практикой, пожалуйста, обратитесь к разделу настоящей политики «Как отключить cookie?».
Мы можем использовать функциональные cookie, чтобы запоминать выбор, который вы делаете на нашем веб-сайте, и, таким образом, улучшать ваш пользовательский опыт, предоставляя конкретный контент, соответствующий вашим интересам.
Это cookie, необходимые для управления и работы нашего веб-сайта. Некоторые из используемых нами cookie крайне важны для надлежащей работы веб-сайта и для того, чтобы вы могли нормально пользоваться веб-сайтом и его функциями.
Kerzner часто присутствует на различных социальных сайтах, и мы стараемся упрощать способы обмена контентом и отслеживать, какой контент популярен на этих сайтах. Мы добавляем кнопки, позволяющие людям легко делиться контентом в этих сетях. Мы также используем Facebook для поддержки некоторых функций чата на веб-сайте. Когда мы используем эти социальные «плагины», эти сайты могут использовать собственные cookie по своему усмотрению. Они не могут считывать какие-либо cookie, установленные нами с нашего веб-сайта, а мы не можем считывать какие-либо cookie, установленные ими. Однако они могут, как и мы, проводить аналогичные измерения трафика на других веб-сайтах и могут знать, вошли ли вы в их веб-сайт. Например, если вы вошли в Facebook и хотите пообщаться через чат-виджет, вы можете сделать это напрямую, без повторного входа в систему. Мы не знаем, вошли ли вы в систему, потому что через их плагин на нашем веб-сайте вы напрямую взаимодействуете с Facebook. Другие веб-сайты и сервисы (включая, например, рекламные сети, внешних поставщиков услуг, таких как сервисы анализа веб-трафика, механизмы рекомендации контента) могут использовать cookie, находящиеся вне нашего контроля. Эти cookie могут быть аналитическими/эксплуатационными или целевыми cookie.
Ниже приведены некоторые технологии отслеживания и cookie, которые по состоянию на 10 мая 2018 года мы можем использовать на веб-сайте, где отображается настоящая политика, для улучшения работы веб-сайта и вашего опыта:
1. Adconion — таргетинг рекламодателей
2. Add Shoppers — социальная коммерция
3. Affiliate Window — маркетинг эффективности аффилированных партнеров
4.AppNexus — таргетинг рекламодателей
5.BlueKai — таргетинг рекламодателей
6. Bold Chat — сервис живого чата с клиентами
7. Cheetah Digital — провайдер услуг электронной почты
8. Crazy Egg — анализ юзабилити
9.Crimtan — таргетинг рекламодателей
10. Cybba — ретаргетинг по электронной почте
11. DoubleClick и DoubleClick Floodlight — таргетинг рекламодателей
12. DoubleClick Bid Manager и DoubleClick Campaign Manager — таргетинг рекламодателей
13. DoubleClick Search — таргетинг рекламодателей
14.eXelate — таргетинг рекламодателей
15.Eyeota — таргетинг рекламодателей
16. Facebook Connect — коннектор для входа через Facebook
17. Facebook Custom Audience — таргетинг рекламодателей
18. Flashtalking — отслеживание эффективности
19. Google Analytics — веб-аналитика
20. Google Analytics Audiences — таргетинг рекламодателей
221. Google Analytics Audiences — таргетинг рекламодателей, Yandex — веб-аналитика
22. Google Tag Manager — техническое развертывание
23. Hotjar — анализ производительности веб-сайта
24.Krux — таргетинг рекламодателей
25.LiveRamp — таргетинг рекламодателей
26. Mailchimp — провайдер услуг электронной почты
27.MediaMath — таргетинг рекламодателей
28. Quantcast — анализ аудитории и таргетинг рекламодателей
29. Quantdeck Analytics — веб-аналитика, юзабилити, персонализация веб-сайта
30.Rapleaf — таргетинг рекламодателей
31.Rubicon — таргетинг рекламодателей
32. Sitecore — CMS веб-сайта и персонализация веб-сайта
33.Sizmek — таргетинг рекламодателей
34.Sojern — таргетинг рекламодателей
35. Tint — виджеты контента социальных сетей
36. Tribal fusion — таргетинг рекламодателей
37.Varick — таргетинг рекламодателей
38.Yahoo — таргетинг рекламодателей
39. Yandex — веб-аналитика
Для получения дополнительной информации об общем назначении и функциях вышеперечисленных сторонних cookie посетите
http://optout.aboutads.info/#/。
Если вы не хотите, чтобы мы устанавливали cookie, или не согласны с тем, как мы используем cookie, вы можете отключить их, изменив настройки вашего браузера. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, ознакомьтесь с разделом «Справка» вашего браузера или посетите сайты www.aboutcookies.org, www.allaboutcookies.org илиhttp://optout.aboutads.info/#/. Обратите внимание, что если вы измените настройки браузера для отклонения cookie, вы, возможно, не сможете пользоваться некоторыми функциями нашего веб-сайта.